देश के 56 एयरपोर्ट में कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे में, राजा भोज दूसरा नंबर और जबलपुर 26वें पायदान की हासिल
जबलपुर
देश के 56 हवाई अड्डों में यात्री सुविधा के मामले में जबलपुर का 26वां नंबर है। प्रदेश से भोपाल का राजा भोज एयरपोर्ट ने सुविधा बेहतर बनाकर दूसरा नंबर हासिल किया है। पहले स्थान पर राजस्थान का उदयपुर एयरपोर्ट रहा है। उक्त एयरपोर्ट को बुधवार देर रात आए ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण (कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे) में यह स्थान मिला है। पिछले सर्वेक्षण में यह तीसरे स्थान पर रहा था। राजा भोज एयरपोर्ट से कनेक्टिंग उड़ानों की सुविधा बढ़ने से खुश यात्रियों ने सर्वेक्षण में संतुष्टि व्यक्त की थी, जिसके बाद यह स्थान मिला है।
अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट काउंसिल द्वारा निर्धारित सर्विस क्वालिटी मापदंडों को ध्यान में रखते हुए एयरपोर्ट अथारिटी साल में दो बार सर्वे कराती है। इस बार जुलाई से दिसंबर के बीच कराए गए सर्वे में भोपाल को पांच में से 4.98 अंक मिले हैं। पिछले सर्व में 4.96 अंक मिले थे। वहीं जबलपुर को 4.62 अंक मिले हैं। पिछला सर्वे जनवरी से जून 2022 के बीच हुआ था। बुधवार देर रात को जारी आंकड़ों के अनुसार भोपाल दूसरा तथा जबलपुर और खुजराहो को 26वां नंबर मिला है। एयरपोर्ट अथारिटी यात्री सुविधाओं और हवाई यातायात सुविधाओं के बारे में यात्रियों से बातचीत करने के बाद सर्वेक्षण जारी करती है। एयरपोर्ट पर उपलब्ध आधारभूत सुविधाओं की गणना भी की जाती है।
आसान कनेक्टिविटी से बढ़े अंक
भोपाल से दिल्ली एवं मुंबई तक सबसे अधिक उड़ानें हैं। दिल्ली की चार एवं मुंबई की तीन उड़ान हैं। भोपाल से दुबई, सिंगापुर, स्पैन, लंदन जाने वाले यात्री वाया दिल्ली-मुंबई आसानी से रवाना हो सकते हैं। इसके अलावा शापिंग सुविधाओं के मामले में भी एयरपोर्ट ने प्रगति की है। चेक इन स्टाफ की दक्षता, सुरक्षा जांच में समय, फ्लाइट इंफार्मेशन स्क्रीन जैसे बिंदुओं पर भी यात्रियों ने संतोष प्रकट किया है। ग्राउंड ट्रांसपोर्टेशन सुविधा को बेहतर करने का सुझाव यात्रियों ने दिया है। उदयपुर में यह सुविधा भोपाल से बेहतर है इस कारण उदयपुर को पांच में से 4.99 अंक मिले हैं। मात्र 0.01 अंक कम होने के कारण भोपाल को दूसरे स्थान पर आना पड़ा है। इधर, जबलपुर एयरपोर्ट से फिलहाल आठ शहरों की कनेक्टिविटी है। इसके अलावा कई उड़ान री-शेड्यूल होने की वजह से यात्री परेशान भी होते हैं जिस वजह से नंबर कम हुए है। इससे पूर्व की रैंक में जबलपुर एयरपोर्ट को बेहतर अंक मिले थे।
उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक
उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक साल में दो बार जारी किया जाता है। पिछले सर्वे में डुमना एयरपोर्ट को बेहतर अंक मिले थे। अभी भी जो अंक मिले हैं वो काफी बेहतर है। एयरपोर्ट की इमारत पुरानी है इसलिए असुविधा हो रही है। जल्द आधुनिक एयरपोर्ट बनकर तैयार होगा इससे संतुष्टि का स्तर पर सुधरेगा। – कुसुम दास, एयरपोर्ट डायरेक्टर जबलपुर
मप्र के एयरपोर्ट को पांच में से मिले नंबर
एयरपोर्ट अंक देश में क्रम
भोपाल 4.98 02
ग्वालियर 4.69 20
जबलपुर 4.62 26
खजुराहो 4.62 26
